FORMATION XSENS RELATION COMMERCIALE
UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC VOS CLIENTS !
Les clés pour créer une relation de confiance avec vos clients ! Vous exercez une activité commerciale et vous souhaitez vous démarquer par vos compétences relationnelles et par une approche client de qualité en vous appuyant sur les valeurs de l’entreprise.
XSENS Relation Commerciale transforme vos relations !
IMPACTS : Implication, engagement, enthousiasme, compréhension des personnalités, communication adaptée, définition d’un cadre d’intervention, astuces commerciales, atteinte des objectifs commerciaux, création de relations de confiance.
À LA SUITE DE CETTE FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE…
…d’avoir une attitude, une posture en adéquation avec les valeurs de votre entreprise.
Vous différencier en étant dans l’excellence de la relation client.
OBJECTIFS
- Maîtriser les étapes et les techniques pour créer une relation client de confiance
- Être capable de «positionner» l’entreprise sur son marché
avec la méthode SWOT - Décrypter le profil et les besoins des clients
- Professionnaliser la relation client et valoriser l’image de son entreprise
- Mener un entretien client avec la méthode des AAA
(Attitude-Attraction-Action)
BÉNÉFICES
- Enthousiasme et cohésion : partage des expériences et des modes opératoires de chacun
- Évolution : progresser en s’appropriant les bonnes pratiques
- Adhésion aux valeurs de l’entreprise via une réflexion commune sur le SWOT
- Valoriser l’image de son entreprise
- Développer un savoir-être dans la relation commerciale
- Renforcer la relation de confiance avec vos clients
- Multiplier les recommandations
- Optimiser vos performances individuelles et collectives
NOTRE MARQUE DE FABRIQUE
- Nous adoptons une démarche dans laquelle nous nous engageons sincèrement dans la durée avec vous, par des suivis individuels ou collectifs.
- Notre méthode est éprouvée et nous intervenons avec bienveillance et énergie !
- Nous associons la culture de l’écrit à notre démarche afin de mesurer, quantifier, fêter les victoires, faire des ancrages et des suivis.
- Nous coconstruisons votre projet en fonction de vos besoins et vos contraintes pour répondre à vos objectifs.
- Les impacts de nos sessions sont quantifiables et mesurables.
TÉMOIGNAGES
« Mon objectif était de me nourrir d’autres pratiques, avoir la vision, la façon de faire d’autres personnes. Cette formation m’a apporté des clefs de différenciation, une augmentation de la qualité dans la relation, une confiance ++ ».
Elisa R. Service. 10/09/2019.
« Ça m’a apporté un sens à ma présence dans l’entreprise. »
Killian D. Service. 10/09/2019.
« Avoir des échanges de grande qualité, constructif et adapté autour de la relation commerciale. Cette formation m’a permis de corriger certains axes dans mon approche de la relation commerciale et de me conforter sur d’autres points ».
David M. Service. 10/09/2019.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Cette formation propose une pédagogie interactive dynamique
et participative. Elle est basée sur une approche diversifiée.
- des apports théoriques et méthodologiques
- des questionnaires
- des exercices, jeux de rôles
- des études de cas concrets
- films vidéo et conseils personnalisés du formateur
- des moments disruptifs, mise en énergie, ressource
VOS SUPPORTS
- Remise d’un book pédagogique personnalisé
- co-construction de documents
- compte-rendu de formation envoyé aux stagiaires
- «ancrage» : montage photo/vidéo de la formation,
moments forts, envoyé aux stagiaires
VOTRE PARCOURS EN 3 ÉTAPES
Présentation de la formation
en audio/vidéo
Questionnaire
Recueil des besoins
Formation
Méthodes et moyens pédagogiques
À chaud :
Évaluation de satisfaction
Évaluation des acquis
Suivi M+1 par tel/visio
Individuel et confidentiel
À froid :
Évaluation de satisfaction
Évaluation des acquis
PROFILS DES INTERVENANTS
PROGRAMME DE
XSENS RELATION COMMERCIALE
MOD 1. DIAGNOSTIC PERSONNEL
MOD 2. LES FONDAMENTAUX
MOD 3. LES DIFFÉRENTES PERSONNALITÉS
MOD 4. UNE RELATION CLIENT D’EXCELLENCE
MOD 5. LES AAA ATTITUDE ATTRACTION ACTION
Hélène AUBINEAU la «Vendéenne», cofondatrice de XSENS HD, passionnée par le fait de créer et de construire : « Vous accompagner pour que chaque projet soit une réussite, avec une méthode qui associe du rond et du carré »
Consultante, 20 ans d’expérience en pilotage de projets en entreprises
DESS Stratégie et Ingénierie en Formation d’Adultes
École de commerce
Dominique Tremblin, cofondateur de XSENS HD, passionné par l’accompagnement de l’humain :
«Développer votre savoir-être afin de pleinement développer votre savoir-faire». 6 ans de développement commercial dans des laboratoires de phytothérapies, 15 ans d’expérience en accompagnement individuel, 7 ans d’expérience en accompagnement d’entreprises. Naturopathe Heilpraktiker DE. Formateur Consultant certifié. Praticien PNL par Robert Dilts, Process Com, Certifié QVT. Conférencier.
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INFORMATIONS PRATIQUES
L'essentiel de cette formation
FINANCEMENT ET PRISE EN CHARGE
Nous sommes certifiés depuis le 18/12/2020 selon le Référentiel National sur la Qualité des actions concourants au développement des compétences mentionné à l'article L.6316-3 du code du travail.
Nos actions de formation sont ainsi éligibles aux financements OPCO.
Si besoin, nous vous accompagnons pour toutes vos démarches de financement auprès de votre OPCO ou de votre service des ressources
humaines.
CONTACT
Votre interlocutrice : Hélène AUBINEAU
Téléphone : 06 66 61 18 65
Mail : contact@xsens-hd.com
XSENS HD – 1 impasse Le Haut Cormier – 44700 Orvault
www.xsens-hd.com
R.C.S. Nantes – SIRET : 840 028 666 00013 – NAF : 7022Z
TVA Intra. : FR14 840028666
MODALITÉS ET TARIFS HT
Inter-entreprises : à partir de 1395 € / pers / 2 jours
Intra-entreprise : à partir de 1950 € / jour