Excellence de la relation client

L’accueil client ne se résume pas à l’accueil téléphonique et physique.
Pour être dans l’excellence de l’accueil, le client doit être positionné au centre des préoccupations, de façon constante et avec la volonté de répondre à ses besoins.
Nous proposons une démarche globale qui sensibilise au maximum les collaborateurs sur l’accueil client, à tout moment et dans toutes les actions qui sont menées.

Accompagnement pour améliorer l’expérience client

ACCOMPAGNEMENT
XSENS  360°

Construisez l’excellence de votre relation client

Définir vos exigences pour tout ce qui touche à la relation client et co-construire une charte permettant d’être dans la constance. Quel que soit le point de contact entre l’entreprise et le client, la charte est portée par l’ensemble des collaborateurs.

Cet accompagnement est fait pour vous !

 

 

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Formation accueil téléphonique et physique

FORMATION

XSENS ACCUEIL CLIENT

Offrez un accueil téléphonique et physique d’excellence

Offrir un accueil physique et téléphonique de qualité aux clients. Identifier le comportement et les besoins des personnes. S’approprier les outils et
techniques d’accueil en fonction des exigences des clients. Devenir l’ambassadeur de son entreprise en soignant sa présentation.

Cette formation est faite pour vous !

 

SATISFACTION 93 %

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Formation pour créer une relation de confiance

FORMATION XSENS RELATION COMMERCIALE

Être dans l’excellence de la
relation client

Intégrer les fondamentaux de la relation commerciale. Développer un savoir-être dans la relation commerciale. Comprendre les motivations et les freins à la relation client. S’approprier les techniques d’un conseil de qualité associé à l’écoute active.

Cette formation est faite pour vous !

SATISFACTION 92%

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